Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Na Mar Beach, a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, estabelecemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos clara e transparente, para garantir que todo o processo seja realizado de forma prática e segura.
1. Prazo para troca ou devolução
A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente pelo nosso WhatsApp:
Não serão aceitas peças enviadas para troca ou devolução sem que a solicitação tenha sido previamente realizada dentro do prazo estabelecido.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, as peças deverão:
Todas as peças recebidas passam por conferência após a chegada.
3. Produtos em promoção
Não realizamos trocas ou devoluções de peças adquiridas em promoção.
4. Custos de envio
Em casos de troca ou devolução por desistência ou escolha do cliente, todos os custos de frete são de responsabilidade do cliente, incluindo o envio das peças para nós e, no caso de troca, o reenvio das novas peças.
5. Prazo para envio da troca
Após o recebimento e a conferência das peças, estando tudo de acordo com esta política, teremos o prazo de até 7 dias úteis para realizar o envio das novas peças.
6. Reembolso
Após o recebimento e a conferência das peças devolvidas, o estorno será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, seja Pix ou cartão.
O prazo para realização do estorno é de até 30 dias úteis.
Esse mesmo prazo se aplica aos casos de cancelamento da compra.
7. Peças fora dos termos de troca
Caso as peças recebidas não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Nessa situação, as peças serão reencaminhadas ao cliente, mediante novo pagamento do frete. O não cumprimento dos requisitos poderá resultar na perda do direito à troca ou devolução.
8. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
Tenha em mãos o número do pedido e, se necessário, fotos das peças para facilitar o atendimento.
Pedimos que confira atentamente todos os itens desta política antes de enviar qualquer produto, pois todas as peças são cuidadosamente conferidas assim que chegam.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar. 🖤
Fazemos tudo com muito carinho para proporcionar a melhor experiência para você!
